日記

ブログ:今年も一年ありがとうございました。

2011/12/28

今日も何点か海外からの荷物が到着しました。

フェラーリ テスタロッサ用のコンプリートクラッチやレリーズベアリング等です。

何とか年内納品の商品は全て入荷し問題なく来年を迎えれそうです。

 

当社は明日12月29日から1月6日までお休みです。

それでは今年も一年ありがとうございました。

みなさま良いお年を!!

 

ブログ:今年の年末は・・・

2011/12/26

今日も朝から海外の冬休み前に発送された商品が入荷してきました。

例えばフェラーリ 308QV 用のイグニッションコイル。

 

現時点では年内納品予定のパーツも問題なく入荷しており、明日もまだ何箱か入荷予定です。

それよりもプライベートで色々とあり、少し疲れたクリスマス休みでした・・・

先週の水曜日から子供がぜんそくで入院し、家と事務所と病院を行ったり来たり・・・

おかげさまで今日の午前中に無事退院出来ましたが、今度は年賀状を作成していたパソコンが突然逝ってしまい、残り半分が印刷出来ていません・・・

年内に直るのでしょうか・・・まだまだ何かありそうな今年最後の1週間が始まりました・・・

ブログ:フェラーリ以外のパーツ供給も行っております!!

2011/11/07

先日お客様から「新しいホームページはフェラーリばっかりになっちゃったね」と・・・

確かにフェラーリ色がかなり強い新ホームページになっています・・・

将来的にはランボルギーニやマセラティの情報も追加する予定ですが、毎日のお問い合わせやご注文の対応、パーツの入荷や発送等を行いながらのホームページ更新がなかなか進みません・・・(汗)

ご存知の方も少ないかと思いますが、ロールス・ロイスやベントレー等もパーツ供給も行っております。

 

但しドイツ車(ベンツやポルシェ)、フランス車(プジョーやルノー)等は苦手で海外での入手ルートがありません(涙)

 

 

 

ブログ:また間違いですか・・・

2011/10/22

外国人とビジネスをするのは大変だと昔から分かっていますが、大変だと感じるのはむしろ日本国内でのサービスが良過ぎるからでしょうか?

例えばこんな事件がありました。

先日フェラーリ 512TR のオイルフィルターの在庫が減ったので、補充の為にイタリアへ発注をしました。

 

数日後、イタリアからの荷物が到着し、検品をしていると・・・何やら注文をした覚えのないパーツが入っています。

ん?なんだこれは?

コンロッドのボルトですね~しかし注文はしていません。

入れ間違いか?と思いながら検品を続けると・・・注文したはずのオイルフィルターが入っていません!!

もしかしてと思い、コンロッドボルトが入っている袋に貼られている品番を見ると・・・やっぱり!!

そうなんです、コンロッドボルトの品番は 14804、オイルフィルターの品番は 148404。

品番間違いです・・・

しかし私がイタリアへ送った注文書は間違いなく 148404 で横にオイルフィルターの品名まで書いてあります。

明らかにイタリア側のミスなのですが、もう少し気にしてくれればインボイスを作る時点で商品名が異なるので間違いにも気付くかもしれません。

実際に私が常にメール等で連絡をしている担当者と、倉庫で注文された商品をピックアップして梱包する人が異なるので、梱包時に間違いに気が付くことはほとんどないです。

日本では考えられないミスや間違いが多いのは確かですが、イタリアやヨーロッパ内ではごく普通のことかもしれません。

日本人感覚でイタリア人も物事を考える力があれば、もっとスピーディーに間違いが少なく仕事が出来るのでストレスも減るんですが・・・(涙)

 

探しています!!

2011/10/07

アバルト 1000SP の売り物を探しています!!

生産台数が50台位(実際に走行可能な物は半分くらいでしょうか)、独特なボディーデザインで希少価値の高いバルケッタです。

エンジンは 1000cc DOHC のツインカムです。

イタリアの車ですが、現在イタリアから売り物がないかと問い合わせが来ています!!

まぁ、日本国内には数台しか存在しないことは知っていますが・・・

10数年前に当社がスイスから輸入した一台もまだ日本にあるとは思うのですが・・・

 

 

フロントガラス紛失!?

2011/09/05

8月に起こった事件のお話です・・・

イタリアの夏休みが迫った7月下旬、お客様からフェラーリ F430 スクーデリアのフロントガラスをご注文頂きました。

通常の発注では発送が9月になってしまいますが、今回はイタリア側に話をしてなんとか現地イタリア側が夏休みに入る前日に出荷が出来ました。

週明けの火曜日頃には日本到着になる予定でしたが、名古屋の通関時に問題が発覚!!

某大手運送会社から連絡があり、「2個口でお預かりしたお荷物ですが1個しか到着していません」と・・・

初めはフロントガラスは比較的大きな荷物になるので少し遅れて到着するのかもと楽観的に思っていましたが、実はこれが大きな間違いでした・・・

翌日再度運送会社のカスタマーセンターから連絡があり、「運送伝票は個数2になっていますが、お預かりは1個のみのようです」と・・・

いやいや、そんなことはありません、フロントガラスの木箱に全て収まるだけの商品を購入した訳ではないので間違いなく2個口のはずです。

しかし運送会社の記録では集荷は2になっていても、営業所から先の記録では個数1になっているようです。

その時点で「もしかして紛失したのか?」と思い始めていました。

数時間後には運送会社からの電話で「紛失した可能性もあります」と伝えられましたが、思わず「こんな大きな荷物が普通紛失しますか?」と疑ってしまいました。

イタリアに確認をしたくても既に休みに入っており会社自体と連絡が取れません・・・困りました(汗)

とりあえずお客様には今回の件を説明させて頂き少しお時間を頂けるようにお話をさせて頂きました。

日本でもお盆休みが近づいており、私の頭の中では代替えとしてどの国から再度入手し直すかの計画も立て始めていました。

タイムリミットはお盆休み前です、それまでには判断をし次の行動に移る必要がありました。

数日かけて運送会社の担当者にはイタリア側に何度も連絡をしてもらい紛失したフロントガラスの調査をお願いしました。

しかしなかなか良い情報が入らず、何の進展もないまま数日が経過・・・

既に代替品の準備は整っており、いつでも「GO」サインを出せば出荷が出来る状態でした。

自分の中で設定したタイミリミット当日、夜には代替品の発送依頼をしなくてはいけません・・・

するとその日の午後に運送会社の担当者から連絡があり「紛失したと思われる荷物がイタリアで見つかりました!!」と、しかしまだ安心は出来ません。

慎重に中身を確認してもらい、ガラスに付いていた品番を確認してもらい、初めて当社宛の荷物と判断が出来ました。

話によると、イタリア側の夏休み前日に、当初の連絡通り荷物は2個口で集荷されたのですが、イタリアの空港に行くまでのどこかの時点で運送伝票が木箱から剥がれ落ちてしまい、どこ行きの荷物か分からなくなってしまったそうです。

通常木箱にはマジックで当社の住所などが書かれている場合が多いのですが、運悪くその木箱には住所が書かれておらず全くどこの誰宛か分からない状態で数日保管されていたそうです。

その後、木箱が開封され、中身を確認したところ「FERRARI」のマークが入った品番のステッカーが貼られていたのを見て、現地のドライバーが一旦マラネロのフェラーリ本社へ届けたそうです。

しかしフェラーリ本社でも出荷の記録がなかった為、再度ドライバーが営業所に持ち帰った時に、日本からフェラーリのガラスが紛失したとの連絡があり、そのガラスがその紛失した物ではないか?となった訳です。

年間航空貨物取扱量が 440万トンもある運送会社の中で紛失すると探すのも一苦労です・・・その為にも徹底した管理が必要ですが実際にいくら全てが IT化されていても、今回の場合のように最後は人間の目で見て探すしかない時もあります。

幸いにもお盆明け直ぐにガラスは無事到着し、ガラス自体にダメージもなかったので一安心しました。

 

 

 

 

ホームページリニューアル!!

2011/08/31

みなさま大変長らくお待たせ致しました、本日よりホームページがリニューアル致しました!!

新しいホームページでは今まで以上にお客様に簡単にご利用頂けるようにシンプルさに重点を置いて作りました。

ページ左側の車種一覧表からご所有の車種をクリックして頂ければ、その車種に適合するパーツが表示されます。

金額や現在の在庫の有無も表示されておりますが、まだまだ完成はしておりませんので

新たな商品が入荷次第、どんどんと追加をしていく予定です。

 

現在はフェラーリのみの表示になっておりますが、今後はランボルギーニやマセラティのカテゴリーも追加して行く予定です。

 

パーツカタログのページもリニューアルを予定しておりますが、まだ未完成の状態の為、しばらくの間は旧ページをご利用下さい。

 

ブログは過去の内容が見れなくなってしまいましたが、いつか過去の内容も再度閲覧出来るようにしたいです。

本日よりどんどんとブログも更新していきますので定期的にチェックしてみて下さい。

 

9月に入り、イタリアの夏季休暇も終わりようやく平常に戻りつつあります。

8月中にもいろいろなパーツが入荷し、またビックリするような事件もありました…(汗)その内容はまた後日ご報告致します!!

 

それではみなさま今後とも宜しくお願い致します。